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1.

図書
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1. 店長とスタッフのための接客 : 基本と実践
鈴木比砂江著
出版情報: 東京 : 同文舘出版, 2014.7
シリーズ名: Do books
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2. なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか!? : 価値観の違うメンバーを戦力化するための17のルール
千葉祐大著
出版情報: 東京 : IBCパブリッシング, 2018.1
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3.

図書
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3. とにかくひとこと接客英会話 (販売編 - 飲食編)
[旺文社編]
出版情報: [東京] : [旺文社], [2016.10]
シリーズ名: 英語応対能力検定公認教材
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4.

図書
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4. 宴会サービスの教科書 : 一般・婚礼・葬祭
大谷晃, 遠山詳胡子, 二村祐輔著
出版情報: 東京 : キクロス出版 , 東京 : 星雲社 (発売), 2017.12
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5.

図書
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5. 進化する5つ星ホテルのおもてなし英語
関優子著
出版情報: 東京 : 東京書籍, 2015.9
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6.

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6. 売上増につながる英語「接客術」 : 5つ星ホテルのトレーナー直伝
イアン・ジョーダン著
出版情報: 東京 : 講談社, 2012.6
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7.

図書
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7. 和食文化とおもてなし
玉本美砂子著
出版情報: 東京 : 幻冬舎メディアコンサルティング , 東京 : 幻冬舎(発売), 2020.6
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8.

図書
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8. これだけでOK!やさしい接客中国語カタコト会話帳 : お店・旅館・飲食店などで使うシーン別&ケース別フレーズ
趙怡華著
出版情報: 東京 : すばる舎, 2011.1
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9.

図書
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9. JALの心づかい : グランドスタッフが実践する究極のサービス
上阪徹著
出版情報: 東京 : 河出書房新社, 2018.1
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10.

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10. 外国人がよく来るお店のやさしい英会話
ジョナサン・ナクト, 足立恵子著
出版情報: 東京 : 中経出版, 2008.7
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