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「闘争」としてのサービス : 顧客インタラクションの研究

フォーマット:
図書
責任表示:
山内裕著
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 中央経済社, 2015.3
形態:
v, iv, 243p : 挿図 ; 22cm
著者名:
山内, 裕 <DA18100195>  
書誌ID:
BB18378625
ISBN:
9784502137419 [4502137413]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 道化師(クラウン)流サービスの力 : 空気を読み笑顔をつくるおもてなしテクニック

大棟, 耕介(1969-)

こう書房
7 図書 サービスの法則 : 日本人はサービスに何を求めるか

田辺, 英蔵(1927-)

ダイヤモンド社
2 図書 顧客満足ってなあに? : イラスト版

佐藤, 知恭

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8 図書 ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと

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3 図書 サービスマナー演義 : ホテル・レストラン

布田,英男

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4 図書 リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書

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日本経済新聞出版社
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5 図書 「顧客」としての高齢者ケア

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柳沼, 憲一

SBクリエイティブ
12 図書 普遍論争 : 近代の源流としての

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哲学書房