クレーム対応の実践

フォーマット:

視聴覚資料

責任表示:

徳田克己監修・指導

言語:

日本語

出版情報:

東京 : 新宿スタジオ, [2008]

形態:

ビデオディスク1枚 (37分) : DVD, カラー ; 12cm

著者名:

徳田, 克己 <DA02610079>  

シリーズ名:

V-toneビデオライブラリー ; . 保護者からのクレームを活かそう||ホゴシャ カラノ クレーム オ イカソウ ; 第2巻 <BA6598639X>

目次情報:

事例1: 感情的に怒りをぶつけてくる保護者への対応
事例2: 次から次へと心配事を出す保護者への対応

書誌ID:

BB02792909