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1.

視聴覚資料
ＡＶ
1. クレーム対応の実践
徳田克己監修・指導
出版情報: 東京 : 新宿スタジオ, [2008]
シリーズ名: V-toneビデオライブラリー ; . 保護者からのクレームを活かそう||ホゴシャ カラノ クレーム オ イカソウ ; 第2巻
所蔵情報: loading…
目次情報:
事例1: 感情的に怒りをぶつけてくる保護者への対応
事例2: 次から次へと心配事を出す保護者への対応
事例1: 感情的に怒りをぶつけてくる保護者への対応
事例2: 次から次へと心配事を出す保護者への対応
2.

視聴覚資料
ＡＶ
2. クレームの背景と対応
監修・指導 徳田 克己
出版情報: 東京 : 新宿スタジオ, [2008]
シリーズ名: V-toneビデオライブラリー ; . 保護者からのクレームを活かそう ; v.1
所蔵情報: loading…
目次情報:
保護者からのクレームの実態, 保護者との対応・対処のポイント, 幼稚園・保育所の対策の実例
保護者からのクレームの実態, 保護者との対応・対処のポイント, 幼稚園・保育所の対策の実例